Institucional
Atendimento ao cliente
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Histórico
Fundado em 1999, pelos sócios Oidi Luiz Galeti e Cleber Adriano Vidal, o Grupo Arsystem rapidamente se consolidou na região da Serra Gaúcha garantindo qualidade e credibilidade na venda de ferramentas e insumos para a indústria. Contando com marcas conceituadas globalmente, a Arsystem expandiu gradativamente seu portfólio, atendendo os segmentos de pneumática, usinagem, abrasivos, solda e acessórios. Novas unidades foram abertas, nas cidades de Novo Hamburgo (RS), Erechim (RS) e Joinville (SC), consolidando o Grupo como um dos melhores provedores de soluções industriais na região sul do país.
Com investimento constante na qualificação de sua estrutura, produtos e equipe, o Grupo Arsystem se tornou referência de atendimento técnico diferenciado, suprindo as necessidades do mercado com agilidade e precisão. Atualmente, atende todos os estados brasileiros através de sua plataforma online de vendas, provendo soluções para os setores metalmecânico, automotivo, aeroespacial, petróleo e gás, alimentício, calçadista, refrigeração, entre outros.
Diretrizes da empresa
Missão:
"Fornecer produtos e serviços com a melhor relação custo/benefício, sempre buscando novas tecnologias e especialização técnica, garantindo retorno a clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e a sociedade."
Visão:
“Queremos ser reconhecidos como empresa provedora de soluções, investindo no desenvolvimento de novas tecnologias e disponibilizando o que há de melhor em cada um dos segmentos de atuação. “Continuaremos fortalecendo nossa marca e fomentando nossa estrutura técnico-comercial, tendo como foco a satisfação de clientes e a qualidade de vida de sócios e colaboradores, mantendo a empresa sólida e lucrativa”.
Política da Qualidade:
"Oferecer soluções na área de ferramentas industriais e componentes para refrigeração, de forma inovadora, buscando atender às necessidades dos clientes e demais partes interessadas através do melhoramento contínuo do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQA, com competitividade e crescimento."
Objetivos da Qualidade:
• Produtividade: Fazer mais e melhor;
• Qualidade: Manter a satisfação dos clientes;
• Crescimento: Melhorar a lucratividade da organização e a qualificação técnica dos colaboradores.
Princípios:
• Satisfação dos clientes;
• Lucro – Meio de perpetuação;
• Qualidade em tudo o que faz;
• Postura ética nos negócios;
• Compromisso com o desenvolvimento de colaboradores e da sociedade.
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